|
|
|
Smlouvy garantované podpory |
|
|
Servisní smlouvy zahrnují
předplacené služby, garantovanou
dobu odezvy či opravy, poskytnutí
záložní jednotky pro případ
neopravitelnosti, profylaxi a další
služby.
Jednotlivé typy servisních
smluv
se
odlišují jednotlivými parametry a cenovou hladinou.
|
|
Služby při nasazení IT |
|
|
Analýza a monitoring provozu |
|
|
Konzultace a
poradenství |
|
|
Pravidelná
profylaxe zařízení |
|
|
Konfigurace a
uvedení IT do provozu |
|
|
Zaškolení
obsluhy |
|
Služby následné podpory IT |
|
|
Pohotovost 24x7 pro nepřetržité provozy |
|
|
Helpdesk s přístupem přes web a telefon |
|
|
Pravidelná údržba
IT infrastruktury |
|
|
Expresní
odstranění závady u zákazníka |
|
|
Servisní smlouvy
pro zajištění provozu IT |
|
|
Vzdálená správa a
údržba systému |
|
|
|
|
|
|
Profesionální služby - Intermec Medallion Services |
| |
Společnost GATC poskytuje kompletní systém služeb, který zahrnuje: analýzy a návrh řešení, konzultace, vývoj a konfiguraci software, řízení implementace, dodání a zprovoznění mobilní IT infrastruktury a technologií čárových kódů, datovou integraci s nadřazenými systémy, školení správce systému a koncových uživatelů, a dlouhodobou podporu běžících systémů.
|
|
|
Hardwarový servis |
Konzultace a analýzy |
Software & Datová integrace |
|
|
GATC z pozice
Intermec Global Services
Partner
je akreditovaná firmou
Intermec pro provádění
záručních a pozáručních
oprav na produkty Intermec v
rámci Evropské Unie.
Servisní technici GATC s akreditací od firmy Intermec absolvují pravidelná školení a testy, zaměřená na
správné nastavení, správu, údržbu, kalibraci a opravy produktů Intermec.
|
|
|
Služby |
|
|
Záruční servis |
|
|
Pozáruční
servis |
|
|
Sledování
průběhu opravy na webu |
|
|
Náhradní
zařízení (Hot Swap) |
|
|
Pravidelná
údržba - profylaxe |
|
|
Seřízení a
kalibrace tiskáren čárových kódů |
|
|
Software -
update firmware, patch |
|
|
Ekologická
likvidace vyřazené IT technologie |
|
|
|
GATC poskytuje odborné konzultační služby jak v
oblasti centrální IT
infrastruktury, tak i v
oblasti řešení
automatizace obchodních
a servisních procesů při mobilním prodeji, sběru
informací v terénu a
poskytování servisu u
zákazníka.
Pro větší projekty GATC
zajišťuje kompletní řízení
projektu, která zahrnuje i
koordinaci všech dodavatelů
a subdodavatelů, dodržení
termínů a kvalitativních
parametrů řešení, včetně
dodržení finančního rámce
pro projekt.
|
|
|
Konzultace |
|
|
Podpora při
přípravě «business case» |
|
|
Podpora při
kalkulaci návratnosti investic |
|
|
Specifikace požadavků
na řešení |
|
|
Definice pracovních postupů
(work-flow) |
|
|
Specifikace požadovaných výstupů |
|
Řízení implementace |
|
|
Příprava projektového
plánu |
|
|
Koordinace a
řízení činností při implementaci |
|
|
Plán školení pro uživatele a administrátory |
|
|
Sledování
dodržení časového a finančního rámce
projektu |
|
|
|
Jednou z klíčových částí
implementace řešení je
datová integrace mezi stávajícími informačními systémy a nově implementovaným řešením.
Společnost GATC disponuje
týmem zkušených odborníků na
datovou integraci, který
zajistí návrh, implementaci
a dokumentaci systému
spolehlivé výměny a sdílení
dat.
|
|
|
Principy |
|
|
Optimální
využití stávajících IS/IT |
|
|
Procesní
začlenění do stávajících postupů |
|
|
Zabezpečení dat
|
|
|
Zajištění
integrity dat |
|
|
Definování
řešení nestandardních situací |
|
|
